Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật ngày 12/09/2026

ChatData và Yue Shell là nền tảng trợ lý doanh nghiệp do 3W Group vận hành tại chat.data.info.vn.

Dữ liệu được xử lý

Hệ thống xử lý thông tin tài khoản, tổ chức, nội dung người dùng cung cấp và dữ liệu từ các kênh mà quản trị viên chủ động kết nối. Với Facebook Fanpage, dữ liệu có thể gồm tên và mã Fanpage, bài viết, bình luận, hội thoại Messenger và thông tin khách hàng mà Meta cho phép ứng dụng truy cập.

Mục đích sử dụng

Dữ liệu được dùng để xác thực người dùng, đồng bộ kênh liên lạc, hiển thị và phân công hội thoại, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, thực hiện tác vụ được người dùng yêu cầu, bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật. ChatData không bán dữ liệu cá nhân.

Google API Services User Data / Dữ liệu người dùng Google

Chỉ sau khi người dùng chủ động kết nối và đồng ý trên màn hình Google OAuth, ChatData mới nhận các quyền đã hiển thị. Tùy chức năng người dùng chọn, dữ liệu có thể gồm tên và email tài khoản Google; danh sách và trạng thái Cloud project để người dùng chọn project dùng cho Google AI; tệp Google Drive do chính người dùng chọn bằng Google Picker; hoặc sự kiện và trạng thái rảnh/bận trên Google Calendar.

ChatData chỉ dùng dữ liệu Google để cung cấp chức năng mà người dùng yêu cầu: xác định tài khoản đã kết nối, chọn project và gọi Gemini/Google Search bằng project của người dùng, nhập tệp Drive đã chọn vào Kho tri thức, và đọc hoặc tạo sự kiện Calendar theo thao tác được phê duyệt. ChatData không dùng dữ liệu Google để quảng cáo, không bán dữ liệu và không dùng dữ liệu này để huấn luyện mô hình AI tổng quát.

Access token và refresh token được mã hóa phía máy chủ, tách theo người dùng và theo từng nhóm quyền; refresh token không được gửi tới trình duyệt. ChatData có thể lưu email, mã tài khoản, phạm vi đã cấp, project người dùng chọn, trạng thái kiểm tra quyền, và bản sao nội dung tệp Drive mà người dùng đã chọn để lập chỉ mục trong Kho tri thức thuộc đúng tổ chức. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với Google API tương ứng và nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để vận hành dịch vụ, theo phạm vi tối thiểu cần thiết.

Người dùng có thể ngắt kết nối Google trong ChatData hoặc thu hồi quyền tại trang bảo mật Tài khoản Google. Khi ngắt kết nối, ChatData xóa thông tin xác thực OAuth đã lưu và ngừng truy cập mới. Tệp đã nhập vào Kho tri thức được giữ cho đến khi người dùng hoặc quản trị viên xóa khỏi Kho, hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu; các bản ghi audit không chứa nội dung có thể được giữ theo nghĩa vụ pháp lý và bảo mật.

ChatData's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Google user data is used only to provide or improve the user-facing features described above and is not used for advertising, sold, or used to train generalized AI models.

Facebook và dịch vụ bên thứ ba

ChatData chỉ truy cập Fanpage sau khi người dùng hoàn tất luồng cấp quyền chính thức của Meta. Người dùng có thể thu hồi quyền trong Facebook hoặc ngắt kết nối Fanpage trong phần Cài đặt của ChatData.

Khi quản trị viên chủ động chọn Yue‑VL‑1.0 để đọc ảnh hoặc tài liệu, nội dung tệp và văn bản OCR liên quan được gửi tới Google Gemini API bằng khóa dịch vụ do DATA quản lý để thực hiện đúng yêu cầu phân tích. Luồng này không dùng khóa OAuth hoặc khóa tạo ảnh của khách hàng. PaddleOCR và Qwen3‑VL nội bộ vẫn là lựa chọn mặc định; kết quả Yue‑VL chỉ để tham khảo, luôn yêu cầu người dùng kiểm tra và không tự ghi sang hóa đơn, hợp đồng hoặc hệ thống 3W.

Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được phân tách theo tổ chức và quyền người dùng. Mã truy cập kênh được mã hóa phía máy chủ, không trả lại trình duyệt và không công khai cho bên thứ ba. Kết nối công khai sử dụng HTTPS.

Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu xem, sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu thông qua quản trị viên của tổ chức.

Hướng dẫn xóa dữ liệu / Data Deletion Instructions

1. Trong ChatData, mở Cài đặt → Tích hợp → Facebook và ngắt kết nối Fanpage cần xử lý.
2. Trong Facebook, mở phần tích hợp doanh nghiệp và thu hồi quyền của ứng dụng nếu không còn sử dụng.
3. Gửi yêu cầu xóa qua quản trị viên tổ chức hoặc kênh hỗ trợ chính thức của 3W Group, nêu rõ tài khoản đăng nhập, tổ chức và Fanpage cần xử lý.

Sau khi xác minh quyền yêu cầu, dữ liệu thuộc phạm vi yêu cầu sẽ được xóa hoặc ẩn danh trong thời gian hợp lý, trừ phần phải giữ lại để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, bảo mật, chống gian lận hoặc audit không chứa nội dung.

To request deletion, disconnect the Facebook Page in ChatData, revoke the app in Facebook Business Integrations, and contact your organization administrator or 3W Group support with the account, organization, and Page to be removed. Verified requests are deleted or anonymized unless limited retention is required by law, security, fraud prevention, or content-free audit obligations.

Liên hệ

Các yêu cầu về dữ liệu được gửi qua quản trị viên tổ chức trong ChatData hoặc hotline chính thức của 3W Group.